Оферта

ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ С НАСТАВНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКОЙ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ВЕДЯШКИНА ДАРЬЯ ИГОРЕВНА, ИНН: 502017841496, ОГРНИП: 322508100573122, именуемая в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает заключить оферту на получение платной образовательной программы, на условиях, описанных на сайте Исполнителя или платёжной странице (автор – Ведяшкина Дарья Игоревна) с любым физическим или юридическим лицом посредством совершения акцепта настоящей Оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта настоящей Оферты, лицо, производящее акцепт, приобретает статус «ЗАКАЗЧИК» (или «УЧЕНИК»).
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, указанных в настоящей Оферте.
Просим внимательно ознакомиться с текстом данной Оферты. В случае несогласия с каким-либо из ее пунктов Исполнитель рекомендует воздержаться от совершения действий, направленных на акцепт.

I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, заключить с Исполнителем договор на оказание платных образовательных услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты, выраженное путем оплаты и/или подачи заявки.
Образовательная программа – услуга (курс, практикум, тренинг и т.п.), включающая обучающие материалы, консультации, задания, живые вебинары, сопровождение и иные компоненты, состав которых указывается в описании программы на сайте Исполнителя или на платёжной странице.
Тариф – стоимость и условия конкретной образовательной программы, указанные на сайте или платёжной странице Исполнителя.
Стоимость обучения – цена за оказание услуг в рамках образовательной программы.
Автор – гражданин, который своим творческим трудом разработал образовательную программу, размещённую на сайте Исполнителя, – Ведяшкина Дарья Игоревна.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Ведяшкина Дарья Игоревна.
Персональные данные Заказчика – любая информация, предоставленная Исполнителю Заказчиком, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», при подаче заявки на участие в образовательной программе и(или) в процессе ее прохождения.
Политика обработки персональных данных – документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Заказчиков.
Согласие на обработку персональных данных – документ, являющийся основанием для обработки персональных данных Заказчика.
Согласие на рассылку электронных сообщений – документ, являющийся основанием для отправки материалов рекламного и (или) информационного характера посредством SMS-серверов и(или) электронной почты Исполнителя.
Формат обучения – форма предоставления образовательной программы, включающая живые занятия (вебинары, консультации, мастер-классы), а также самостоятельное изучение учебных материалов, с возможностью получения индивидуальной обратной связи.
Тариф – стоимость и условия конкретной образовательной программы, указанные в её описании на сайте или платёжной странице.
Настоящая Оферта составлена в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и иных нормативных актов, регулирующих деятельность по оказанию платных образовательных услуг.
Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии № Л035-01255-50/01369478 от 30.08.2024, выданной Министерством образования Московской области.
Описание всех образовательных программ, доступных тарифов, их стоимости и состава входит в неотъемлемую часть настоящей Оферты и доступно по адресу: https://academy-bots.ru/. Заключение договора возможно только при ознакомлении с указанной информацией.

II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по образовательной программе, при условии внесения части либо полной стоимости обучения, в том числе по условиям рассрочки через банк или внутренней рассрочки Исполнителя.. В случае неполной оплаты доступ к услугам ограничивается до момента внесения всей суммы.
2.1.1. Образовательная деятельность осуществляется на основании лицензии № Л035-01255-50/01369478 от 30.08.2024, выданной Министерством образования Московской области, в соответствии с положениями Федерального закона № 273‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
Исполнитель вправе оказывать услуги дополнительного образования детей и взрослых в рамках данной лицензии. Копия лицензии размещена на официальном сайте Исполнителя.
2.1.2. Исполнитель обязуется осуществлять образовательную деятельность в соответствии с лицензией, требованиями Федерального закона № 273‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 28.10.2013 № 966 «Об осуществлении образовательной деятельности».
В том числе, Исполнитель обеспечивает наличие педагогических работников, соответствующих квалификационным требованиям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
2.2. Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в обучении и профессиональном развитии. Исполнитель проводит регулярные занятия (вебинары, мастер-классы, консультации) и предоставляет обучающие материалы для самостоятельного изучения.
2.3. Настоящей Офертой Заказчик уведомляется, что результат освоения образовательной программы зависит как от содержания программы, так и от уровня вовлеченности и усилий Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за недостаточные результаты в случае отсутствия активности, несвоевременного выполнения заданий или игнорирования обратной связи со стороны Заказчика.
2.3.1. Описание образовательной программы, включая её структуру, формат, содержание, длительность, перечень услуг, бонусов, условий участия, тарифов и графика, размещённое на сайте Исполнителя, в Telegram-боте, мессенджере, или на странице оплаты, является неотъемлемой частью настоящей Оферты и имеет равную юридическую силу с её текстом.
Заказчик, совершая акцепт, подтверждает, что ознакомлен с указанным описанием и принимает его условия. Актуальные тарифы и состав программ размещены на странице: https://academy-bots.ru/ и имеют юридическую силу. Информация о целях программы и ожидаемом результате содержится также в Приложении №2 к настоящей Оферте.
2.4. Акцепт оферты, который влечет за собой заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных образовательных услуг, осуществляется путем выполнения следующих действий:
Заполнение Заказчиком заявки на получение услуги на сайте Исполнителя, содержащей персональные данные;
Внесение части либо полной стоимости образовательной программы;
Получение подтверждения регистрации и оплаты от Исполнителя.
Указанные действия подтверждают полное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты
В случае акцепта через мессенджеры или чат-бот, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику полную версию настоящей Оферты до момента оплаты. Заказчик подтверждает своё согласие с условиями, установленными в Оферте, путём нажатия соответствующей кнопки, подтверждения в мессенджере и/или внесения оплаты.
2.5. Моментом заключения договора на оказание образовательных услуг признаётся дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
Заполнение заявки, регистрация в чат-боте, подача заявки на сайте или в мессенджерах без фактической оплаты не является акцептом настоящей Оферты.
В случае оплаты через банковскую рассрочку, договор считается заключённым с момента поступления полной суммы от кредитной организации на расчётный счёт Исполнителя.
2.6. Оказание качественной услуги подразумевает проведение Исполнителем интерактивного образовательного процесса, который включает живые занятия, консультации и сопровождение в рамках утвержденной программы.
2.6.1. Обучение считается начатым с момента открытия Заказчику доступа к Вводному модулю программы. Образовательные услуги считаются полностью оказанными с момента открытия доступа к Модулю 6 «Создание интернет-магазина». Независимо от того, воспользовался ли Заказчик доступом к указанным модулям, факт открытия доступа признаётся началом и завершением оказания услуги соответственно.
2.7. После акцепта Оферты договор считается заключенным. Его расторжение возможно на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
2.8. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в условия настоящей Оферты.
Существенные изменения условий настоящей Оферты (включая, но не ограничиваясь: стоимость, состав и продолжительность образовательной программы, сроки доступа к материалам, формат обучения, перечень оказываемых услуг, а также иные ключевые права Заказчика) вступают в силу только после уведомления Заказчика и получения от него явного согласия. Такое согласие может быть выражено в письменной или электронной форме, включая подтверждение по электронной почте, через чат-бот или мессенджер.
Несущественные изменения (уточнение формулировок, улучшения пользовательского интерфейса, добавление новых сервисов, технические улучшения, расширение функционала) вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Исполнителя, без необходимости отдельного согласования с Заказчиком.
Заказчик самостоятельно отслеживает изменения условий Оферты на сайте Исполнителя. Продолжение участия в программе после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты, если иное не установлено законом или договором.
2.9. Образовательная программа направлена на предоставление обучающих услуг в рамках предпринимательской деятельности Заказчика и Исполнителя и регулируется положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьей 779 ГК РФ.
2.10. В соответствии с преамбулой Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель — это гражданин, приобретающий товары, работы или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если Заказчик приобретает услуги в рамках предпринимательской деятельности (например, как ИП или по доверенности от юрлица), положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не применяются. Во всех остальных случаях – применяются.
2.11. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои на стороне Заказчика, включая отсутствие доступа к интернету, сбои оборудования или программного обеспечения, которые могут повлиять на прохождение образовательной программы.
2.12. Доступ к материалам образовательной программы предоставляется Заказчику на ограниченный срок – 3 (три) месяца с момента завершения обучения.
2.13. Условия настоящей Оферты могут быть изменены исключительно в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
2.14. Если Заказчиком является гражданин, приобретающий образовательные услуги для личных, семейных или профессиональных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, такие отношения регулируются также положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей». В таком случае Заказчику предоставляется право на отказ от услуги до её полного оказания (статья 32 указанного закона), а также право предъявлять претензии, предусмотренные законом.

III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Для оформления заявки Заказчик предоставляет свои персональные данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), а также, при необходимости, никнейм в социальных сетях (Instagram, Telegram и других платформах, используемых для связи в рамках обучения).
3.2. После заполнения всех полей заявки Заказчик подтверждает правильность и достоверность указанных данных, а также свое намерение подать заявку, нажимая кнопку в чат-боте «Я соглашаюсь с условиями публичной оферты».
3.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно, по своей воле и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего договора либо при направлении Заказчиком письменного отказа от обработки персональных данных на электронную почту Исполнителя: dddasha2828@gmail.com.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:
сбои в работе интернета, оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика,
ошибки, вызванные действиями третьих лиц,
обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
В подобных случаях услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
3.4.1. Для корректного прохождения образовательной программы Заказчик обязан обеспечить технические условия, необходимые для стабильного доступа к обучающим материалам:
– надёжное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с,
– исправное устройство (персональный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон),
– актуальная версия браузера Google Chrome, Safari или иного поддерживаемого веб-обозревателя.
Нарушение данных условий может повлиять на качество оказания услуг. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность прохождения обучения при несоблюдении указанных требований.
3.4.2. Заказчик несёт ответственность за любые технические ошибки, сбои или невозможность доступа к материалам, возникшие вследствие несоблюдения инструкций, направленных Исполнителем или размещённых на образовательной платформе (в том числе требований к устройствам, браузеру, входу в систему, использованию мессенджеров и т.д.).
Исполнитель вправе отказать в технической поддержке или возврате денежных средств, если проблемы вызваны нарушением Заказчиком указанных инструкций.
3.5. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о намерении отказаться от услуг в порядке, установленном настоящей Офертой, услуги считаются оказанными в полном объеме.
3.6. В рамках образовательной программы Исполнитель оказывает образовательные услуги в интерактивном формате, включая:
Живые онлайн-занятия (вебинары, мастер-классы, прямые эфиры) не реже 2 раз в месяц, на которых Исполнитель разбирает вопросы учеников, проводит разбор домашних заданий и дает консультации.
Персональную обратную связь – Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика в комментариях к материалам курса, в обучающем чате либо в специально отведенных сервисах.
Дополнительные образовательные материалы (видеоуроки, презентации, методические пособия), предоставляемые в качестве вспомогательных инструментов для закрепления изученного материала.
Консультационную поддержку в рамках учебного чата, где Заказчик может задать вопросы, получить разъяснения и рекомендации по освоению программы.
Персональные рекомендации и индивидуальное сопровождение – Исполнитель оказывает образовательные услуги с учетом потребностей каждого Заказчика, что позволяет адаптировать процесс обучения под уровень знаний и цели ученика.

3.6.1 Если Заказчик присоединился к обучению после начала основного потока, но проходит курс в индивидуальном порядке, срок прохождения обучения исчисляется с момента предоставления ему доступа к материалам.
Указанная норма применяется при самостоятельном графике прохождения обучения и согласуется с Исполнителем. Исполнитель вправе установить индивидуальные сроки сдачи заданий и предоставления обратной связи.

3.7. Обучение организовано как индивидуализированный процесс, предусматривающий прямое взаимодействие с Исполнителем (в рамках выбранного тарифа), включая консультации, вебинары, разборы заданий и ответы на вопросы. Материалы в записи предоставляются в дополнение к основному обучению и не заменяют личной поддержки Исполнителя.

IV. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

4.1. Образовательная программа может реализовываться в различных форматах обучения (например: «Базовый», «Стандарт», «Стандарт+»), описание которых представлено на сайте Исполнителя или в информационных материалах курса.
4.2. Заказчик вправе внести авансовый платеж в размере 5 000 (пять тысяч) рублей для бронирования места в образовательной программе.
Авансовый платёж является частью стоимости образовательной программы и учитывается при окончательном расчёте.
В случае отказа Заказчика от участия в программе до её начала, аванс подлежит возврату за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
В случае начала обучения возврат аванса осуществляется в порядке, предусмотренном разделом V настоящей Оферты.
4.3. Основной формат обучения включает живые онлайн-занятия, консультации, разборы вопросов и интерактивные практические задания. Видеоуроки и методические материалы предоставляются в качестве вспомогательных учебных инструментов для закрепления знаний.
4.4. Оплата стоимости обучения производится безналичным расчетом.
В случае невозможности оплатить полную сумму сразу, Заказчик имеет право оформить беспроцентную рассрочку через банк-партнер Исполнителя.
Стоимость обучения фиксируется на момент оформления заказа и может зависеть от выбранного способа оплаты, действующих акций и условий предоставления рассрочки.
Подтверждение заказа через оплату на сайте, в банке или иным согласованным способом означает согласие Заказчика с установленной стоимостью программы.
4.4.1. Совершая оплату, в том числе с использованием рассрочки (банковской или внутренней), Заказчик соглашается на получение кассовых чеков в электронной форме на указанный при регистрации адрес электронной почты или номер телефона, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за отказ банка в предоставлении рассрочки Заказчику.
В случае одобрения заявки банк направляет Заказчику уведомление о необходимости подписания кредитного договора.
После подписания кредитного договора и поступления денежных средств на счет Исполнителя, Заказчику предоставляется доступ к образовательной программе.
Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту письмо с подтверждением доступа и дальнейшими инструкциями по обучению.
4.6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
4.7. Образовательные услуги могут оказываться как непосредственно Заказчику, так и третьему лицу (Ученику), в пользу которого Заказчик оформил заказ, внёс оплату и указал соответствующие персональные данные при оформлении заявки.

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Права и обязанности Исполнителя:
5.1. Исполнитель оказывает образовательные услуги в интерактивном формате, включая онлайн-вебинары, разборы вопросов, консультации, чат-поддержку и иные предусмотренные образовательной программой мероприятия.
5.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг, в том числе для ведения занятий, проверки домашних заданий и обратной связи.
5.3. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг или приостановить их оказание в случаях нарушения Заказчиком обязательств по настоящему Договору, а именно:
неполной, несвоевременной или ненадлежащей оплаты образовательной программы;
непредоставления персональных данных, необходимых для оказания услуг, а также в случае систематического нарушения условий настоящей Оферты, включая положения о порядке оплаты, интеллектуальной собственности, конфиденциальности и правилах поведения..
5.4. Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ Заказчика к обратной связи, комментариям к учебным материалам без права на возврат денежных средств, если Заказчик нарушает правила поведения, а именно:
разжигание межнациональных конфликтов,
спам, реклама, отвлечение участников от темы курса,
нецензурные высказывания, хамство, оскорбление Исполнителя или других участников программы,
распространение ложной информации о программе или Исполнителе.
Блокировка может быть временной или постоянной до завершения образовательной программы.Указанные меры применяются ко всем форматам и видам образовательных программ, независимо от их названия, содержания или способа проведения.
Нарушения правил поведения (включая оскорбления, спам, провокации, дискредитацию программы и Исполнителя) фиксируются модератором или администратором в виде скриншотов, записей, логов или иных электронных доказательств. Указанные материалы хранятся не менее 6 (шести) месяцев и могут быть использованы в качестве подтверждения оснований для ограничения доступа или отказа в возврате денежных средств.
5.5. При возникновении обстоятельств, препятствующих проведению занятий, Исполнитель вправе перенести онлайн-занятия, уведомив Заказчика по электронной почте или через мессенджеры.
5.6. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика (Ученика) в процессе обучения.
5.7. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг Заказчику без возврата денежных средств в следующих случаях:
Заказчик допускает клевету, распространение ложной информации о курсе, Исполнителе, его сотрудниках или партнерах;
Заказчик грубо нарушает правила поведения в чате, на вебинарах и в комментариях к обучающим материалам (разжигание конфликтов, оскорбления, спам, размещение рекламы, угрозы и т. д.);
Заказчик публично дискредитирует курс в социальных сетях, отзывах или публичных обсуждениях без обоснованных доказательств;
Заказчик передает доступ к курсу третьим лицам (см. пункт 5.8).
При выявлении нарушений Исполнитель вправе в одностороннем порядке:
Приостановить доступ к курсу на срок до 7 календарных дней с уведомлением Заказчика;
Заблокировать доступ к обучению без возврата денежных средств, если нарушения носят систематический или серьезный характер.Перечисленные основания распространяются на любые образовательные продукты, оказываемые Исполнителем в рамках его профессиональной деятельности.
Исполнитель не несет ответственности за последствия блокировки, если она вызвана действиями Заказчика, нарушающими условия настоящей Оферты.

Права и обязанности Заказчика:
5.8. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно ознакомиться с программой обучения, условиями участия и расписанием занятий, опубликованными на сайте Исполнителя и в настоящей Оферте.
5.9. Заказчик вправе по своему усмотрению выполнять домашние задания, направлять их на проверку Исполнителю и получать обратную связь.
Исполнитель вправе проверять работы и давать обратную связь в срок до 7 (семи) календарных дней с момента сдачи домашнего задания.
5.10.Заказчик уведомлен, что доступ к урокам и другим материалам предоставляется поэтапно, в зависимости от структуры программы и выбранного тарифа. Последовательность и объем доступа могут различаться в разных продуктах.
Отказ от договора и возврат денежных средств:
5.11. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, но:
если услуга уже оказана полностью (предоставлен доступ ко всем материалам), возврат невозможен;
если отказ подан до момента завершения курса, возврат осуществляется за вычетом стоимости уже оказанных услуг.
5.11.1. Заказчик – физическое лицо вправе отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента акцепта настоящей Оферты без объяснения причин, при условии, что доступ к образовательным материалам не был предоставлен.
Если доступ был предоставлен, возврат средств осуществляется только с учётом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
5.11.2. При отказе Заказчика от договора до полного оказания услуги, Исполнитель вправе удержать часть оплаченных средств только в размере фактически понесённых расходов, связанных с организацией и началом оказания услуг конкретному Заказчику.
Такие расходы должны быть подтверждены письменными доказательствами, включая акты, счета, договоры, чеки, и иметь прямое отношение к данному Заказчику.
Размер удержания не может превышать 10% от стоимости образовательной программы, если иное не подтверждено документально и не связано непосредственно с данным Заказчиком.
Удержание общих или административных расходов, включая маркетинг, рекламу, аренду, работу платформ и заработные платы сотрудников, не допускается, если такие расходы не обоснованы и не привязаны к конкретному клиенту.
В случае возникновения спора Исполнитель обязан предоставить расшифровку расходов и подтверждающие документы, индивидуально относящиеся к Заказчику, в срок не более 10 календарных дней с момента получения запроса.
5.12. Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления соответствующего запроса от Заказчика.
Фактическое зачисление денежных средств на счет Заказчика зависит от работы обслуживающего банка.
Банковские комиссии, взимаемые при оплате программы, возврату не подлежат.
5.12.1. В случае, если возврат денежных средств Заказчику — физическому лицу, приобретающему услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, осуществляется с нарушением сроков, установленных настоящей Офертой, и при этом возврат производится по причине нарушения Исполнителем сроков или условий оказания услуги, Исполнитель обязуется уплатить неустойку в размере 3 (трёх) процентов от стоимости оплаченной услуги за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за установленным сроком возврата, и до дня фактического исполнения.
В иных случаях, включая отказ от договора по инициативе Заказчика без нарушения условий оказания услуг, неустойка не начисляется.
Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяется порядок, установленный статьёй 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходя из ключевой ставки Банка России.
5.12.2. Обязанность по возврату денежных средств и начислению неустойки наступает только в случае, если возврат производится по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой. В иных случаях (например, при необоснованных требованиях или при нарушении условий возврата со стороны Заказчика), возврат осуществляется исключительно на основании вступившего в силу решения суда.
5.13. В случае отказа Заказчика от дальнейшего участия в программе и подачи заявки на возврат денежных средств:
Исполнитель аннулирует доступ Заказчика ко всем материалам, включая ранее просмотренные уроки.
Услуги по предоставлению доступа к пройденным урокам считаются оказанными.
Сроки доступа к материалам:
5.14. Заказчик уведомлен, что доступ к материалам курса предоставляется на срок, указанный в описании конкретной образовательной программы или тарифного плана, но не менее 3 (трёх) месяцев с момента завершения обучения.
5.15. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных и получение рекламных/информационных рассылок, направив письменное уведомление Исполнителю.

5.16. Возврат денежных средств
5.16.1. При отказе Заказчика от участия в образовательной программе до её начала (до предоставления доступа) — возврат 100% оплаченной суммы.

5.16.2. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Заказчик — физическое лицо вправе отказаться от услуг в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (момента оплаты), при условии, что доступ к обучающим материалам не был предоставлен.

5.16.3. Если доступ к материалам был предоставлен, возврат возможен только с учётом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, понесённых Исполнителем в отношении конкретного Заказчика.
Удержание допускается только на основании письменных доказательств, включая расчёты, сметы, счета, чеки, и не может превышать 10% от стоимости программы, если иное не подтверждено.
Общие расходы, не привязанные к конкретному Заказчику (например, аренда платформы, реклама, фонд оплаты труда), не подлежат удержанию в рамках возврата.

5.16.4. Возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Заказчика и всей необходимой информации, включая реквизиты для перевода.
5.16.5. В случае поступления требования о возврате денежных средств, Исполнитель вправе направить Заказчику запрос о предоставлении дополнительных пояснений, подтверждающих документов или информации, необходимых для оценки правомерности и оснований возврата.
Заказчик обязуется предоставить указанные материалы в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса.
Срок возврата начинает исчисляться с момента получения Исполнителем полного комплекта информации от Заказчика.
В качестве подтверждающих документов могут быть представлены: платёжные документы (чеки, квитанции, банковские выписки), переписка с представителями Исполнителя, скриншоты, реклама, подтверждения заявок, договоры, письменные обращения и иные материалы, позволяющие установить фактические обстоятельства спора.

5.17. Гарантийный возврат при выполнении всех условий (см. Приложение №2)
5.17.1. Под «результатом» образовательной программы в целях гарантийного возврата понимается достижение конкретных целей, указанных в Приложении №2 к настоящей Оферте.
Программа считается результативной, если Заказчик реализовал полученные знания на практике (например, создал чат-бота, внедрил автоворонку, получил клиента и т.п.) в объёме, соответствующем заявленным целям и тарифу участия.
Отсутствие результатов без выполнения всех обязательных условий программы (прохождение модулей, заданий, участие в обратной связи и пр.) не является основанием для гарантийного возврата.
Исполнитель предоставляет добровольную гарантию возврата 100% стоимости курса, если Заказчик:
– прошёл все уроки курса полностью в рекомендованном порядке;
– выполнил все домашние задания в установленные сроки и предоставил их на проверку;
– задал все возникшие вопросы в обучающем чате или комментариях к урокам;
– применил полученные знания на практике и представил результаты выполнения (например: скриншоты, документы, проекты, таблицы);
– обратился к Исполнителю за дополнительной индивидуальной помощью (стратегией), предусмотренной тарифом, и такая помощь была предоставлена.

5.17.2. После выполнения всех обязательных условий, если результат, соответствующий целям курса, не был достигнут, Заказчик вправе направить обоснованный письменный запрос на гарантийный возврат.

5.17.3. Запрос должен содержать:

– пояснительное письмо с описанием всех выполненных шагов;
– подтверждающие материалы (ДЗ, скриншоты, переписка, отчёты);
– описание, в чём именно не был достигнут результат.

5.17.4. Гарантийный возврат возможен только один раз и при наличии объективных доказательств добросовестного прохождения программы. Решение о возврате принимается Исполнителем после анализа всех предоставленных данных.

5.17.5. Исполнитель вправе отказать в гарантийном возврате, если:

– не выполнены все условия, указанные в п. 5.18.1;
– отсутствуют подтверждающие материалы;
– Заказчик не обращался за поддержкой и уклонялся от взаимодействия;
– зафиксировано частичное или несвоевременное прохождение курса.

5.17.6. Гарантийный возврат возможен исключительно при прохождении курса в рамках установленного Исполнителем графика (группового/потокового обучения). При индивидуальном графике или перерывах возврат возможен только по письменному согласованию с Исполнителем.
5.18. Документы об обучении
По завершении образовательной программы, Исполнитель вправе выдать Заказчику документ об обучении (сертификат/удостоверение), подтверждающий факт прохождения курса. Документ оформляется в соответствии с действующим законодательством и может быть выдан в бумажной или электронной форме.

VI. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

6.1. Авторские и исключительные права на образовательные программы, разработанные Исполнителем, принадлежат автору – Ведяшкиной Дарье Игоревне.
Авторские права (право авторства, право на имя, право на неприкосновенность произведения) возникают с момента создания образовательной программы и действуют бессрочно.
Исключительное право на курс принадлежит автору в течение всей его жизни и 70 лет после смерти, согласно нормам российского законодательства.
6.2. Заказчик не имеет права изменять образовательную программу, в том числе:
изменять содержание уроков,
сокращать или дополнять уроки,
перерабатывать курс путем его структурных изменений.
Любое неправомерное изменение, распространение или копирование курса нарушает исключительные права автора и влечет гражданско-правовую и уголовную ответственность.
6.3. Заказчик уведомлен, что за нарушение авторских прав предусмотрена ответственность в соответствии с:
Гражданским кодексом РФ (глава 70 «Авторское право»),
статьей 146 Уголовного кодекса РФ («Нарушение авторских и смежных прав»),
Кодексом РФ об административных правонарушениях (ст. 7.12 КоАП РФ).
6.4. За любое нарушение интеллектуальных прав Заказчик может быть привлечен к ответственности, в том числе к взысканию:
штрафа в размере 1 000 000 (один миллион) рублей и убытков,
компенсации в размере от 100 000 (сто тысяч) рублей до 1 000 000 (один миллион) рублей.
6.5. Автор вправе в случае обнаружения незаконного распространения образовательных материалов в сети Интернет (включая складчины, торрент-трекеры, пиратские сайты):
обратиться в Роскомнадзор для блокировки ресурса, нарушающего авторские права,
направить досудебную претензию нарушителю,
подать иск в суд о взыскании компенсации и убытков.
6.6. Использование материалов курса Заказчиком допускается только для личных и(или) профессиональных целей при этом исключается коммерческое использование, не согласованное с Исполнителем..
Заказчику разрешается скачивать и хранить раздаточные материалы,
Допускается цитирование видеозаписей курса с обязательным указанием автора,
Использование материалов для перепродажи, обучения третьих лиц, а также включение в иные обучающие программы запрещено.
6.7. Запрещены любые действия, связанные с переработкой курса, включая:
перевод уроков на иностранный язык,
модификацию в программу для ЭВМ,
внесение изменений в видеозаписи, аудиофайлы и текстовые материалы,
создание на основе курса новых интеллектуальных продуктов.
За нарушение настоящего пункта устанавливается договорная ответственность, включающая:
штраф в размере 100% полной стоимости курса,
компенсацию морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.
Размер компенсации за нарушение исключительных прав может быть установлен по соглашению сторон в досудебном порядке либо определён судом на основании статьи 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Исполнитель вправе направить досудебную претензию с указанием суммы компенсации, и при отказе Заказчика — обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации.
Размер компенсации, заявленный в претензии, носит предварительный характер и подлежит подтверждению в рамках переговоров или судебного разбирательства.
6.8. За нарушение исключительных прав на образовательные материалы, включая копирование, распространение, передачу третьим лицам и публикацию без согласия Исполнителя, Заказчик несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
Размер компенсации за нарушение авторских прав определяется с учётом статьи 1301 ГК РФ, характера нарушения, а также фактического ущерба или выгоды, полученной Заказчиком, и может быть установлен судом.
6.9. Заказчик не вправе использовать материалы курса (в том числе методику, структуру программы, оригинальные обучающие материалы) для создания идентичных или производных обучающих продуктов без предварительного письменного согласия Исполнителя.
Такое использование признаётся нарушением исключительных прав и влечёт ответственность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
В случае установления факта незаконного использования материалов, Исполнитель вправе потребовать:
– прекращения нарушения;
– компенсации морального вреда;
– выплаты компенсации в размере 300 000 (трёхсот тысяч) рублей — в досудебном порядке;
– или подачи иска о взыскании убытков и компенсации в размере до 1 000 000 рублей — в судебном порядке.

VII. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика, а также за его субъективную оценку качества услуг.
7.2. Субъективное мнение Заказчика (Ученика), в том числе:
личное неудовлетворение процессом обучения,
ожидание иного результата от программы,
отрицательная оценка третьих лиц (не являющихся Исполнителем или его партнерами),
не являются основанием для признания услуг оказанными ненадлежащим образом или в неполном объеме.
7.3. В случае, если Заказчик (Ученик) не воспользовался услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя, и не уведомил Исполнителя в порядке, предусмотренном Офертой, услуги считаются оказанными в полном объеме это правило действует независимо от формата и содержания образовательной программы..
7.4. Порядок досудебного урегулирования споров и подсудность:
Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат обязательному досудебному урегулированию.
Заказчик обязан направить Исполнителю претензию в письменной форме на электронный адрес, указанный в разделе контактов.
Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направляет письменный ответ Заказчику.
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в зависимости от статуса Заказчика:
– если Заказчик является потребителем (физическим лицом, приобретающим услугу для личных или профессиональных, но не предпринимательских целей), спор рассматривается в порядке, установленном статьёй 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации — по месту жительства Заказчика;
– если Заказчик действует в рамках предпринимательской деятельности (например, как ИП или представитель юридического лица), спор рассматривается по месту регистрации Исполнителя.
Указанный порядок урегулирования споров применяется ко всем образовательным продуктам и услугам, оказываемым Исполнителем.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за:
технические сбои, вызванные действиями провайдера, хостинг-компаний или владельцев образовательных платформ;
непредоставление или задержку услуг, вызванную форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, аварии, перебои в работе сети Интернет, сбои оборудования, хакерские атаки и др.);
доступ Заказчика к образовательной платформе, если он утратил учетные данные или не выполнил технические рекомендации, исполнитель не несёт ответственность за невозможность использования материалов, если Заказчик не соблюдает инструкции, установленные для конкретного продукта.
по настройке оборудования.
7.6. Исполнитель предпринимает разумные меры для обеспечения бесперебойной работы образовательной платформы, однако не гарантирует ее безошибочную и непрерывную работу.
7.7. Перенос сроков обучения по уважительным причинам
7.7.1. В случае временной невозможности прохождения курса по уважительным причинам (болезнь, командировка, иные обстоятельства, подтвержденные документально), Заказчик вправе подать заявление о переносе срока обучения.
7.7.2. Для переноса сроков обучения Заказчик обязан направить соответствующее заявление на электронную почту Исполнителя не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента наступления обстоятельств, препятствующих прохождению курса.
7.7.3. Решение о переносе срока обучения принимается Исполнителем в индивидуальном порядке на основании предоставленных Заказчиком документов.
7.7.4. В случае одобрения переноса, Исполнитель предоставляет Заказчику возможность возобновить обучение на ближайшем потоке курса, либо в индивидуальном порядке устанавливает новый срок прохождения программы.
7.8. Запрет на распространение ложной информации и клевету
7.8.1. Заказчик не вправе распространять недостоверную информацию об образовательной программе, Исполнителе, его сотрудниках, партнёрах или других участниках Исполнителя и других участниках программы, а также публично высказывать заведомо ложные сведения, способные нанести ущерб деловой репутации Исполнителя.
7.8.2. В случае выявления распространения ложной информации Исполнитель вправе потребовать:
немедленного опровержения ложных сведений;
удаления недостоверных материалов (из социальных сетей, интернет-ресурсов, мессенджеров и других площадок);
выплаты компенсации морального вреда и ущерба деловой репутации в размере, определенном судом.
7.8.3. Если Заказчик продолжает распространять ложную информацию после уведомления со стороны Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право:
обратиться в суд с иском о защите деловой репутации,
направить жалобы в Роскомнадзор и иные контролирующие органы,
потребовать удаления материалов в судебном порядке,
взыскать компенсацию за причиненный ущерб, указанные меры распространяются на все программы, независимо от их наименования, формата и состава в размере до 500 000 рублей.
7.8.4 В случае существенных недостатков, выявленных в образовательной программе, Заказчик вправе потребовать полного или частичного возврата денежных средств в соответствии с Правилами оказания платных образовательных услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706.
Существенным недостатком признаются обстоятельства, объективно препятствующие достижению результата при добросовестном выполнении всех условий со стороны Заказчика.
7.9. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат обязательному досудебному урегулированию.
Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию с изложением сути требований и сроком ответа не менее 10 (десяти) рабочих дней.
В случае неполучения ответа или неудовлетворительного урегулирования спора, заинтересованная сторона вправе обратиться в суд по установленной подсудности.

VIII. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до её расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в содержание образовательной программы, включая структуру, состав и порядок подачи материалов, без согласования с Заказчиком, если такие изменения:
– не ухудшают условия оказания услуг;
– направлены на повышение качества образовательной программы;
– не изменяют стоимость услуг, указанную в момент оформления заказа.
8.3. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке при условии, что такие изменения не ухудшают положение Заказчика по сравнению с редакцией, действующей на момент акцепта. Допустимыми считаются изменения, направленные на улучшение качества образовательных программ, расширение форматов, добавление новых функций или уточнение формулировок.
Все изменения публикуются на официальном сайте Исполнителя и вступают в силу с момента публикации, если иной срок не предусмотрен новой редакцией Оферты. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с её условиями.
Изменения, затрагивающие существенные условия (стоимость, объём услуг, сроки, ключевые права Заказчика), вступают в силу только после уведомления Заказчика и получения от него согласия.
8.4. В случае нарушения исключительных прав Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь: видеозаписи, тексты, инструкции, схемы, презентации), Исполнитель вправе потребовать компенсацию, предусмотренную статьёй 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, в одном из следующих размеров:

в двукратном размере стоимости аналогичной услуги, если нарушение выразилось в неправомерном распространении контента;

либо в размере фактически причинённого ущерба, включая упущенную выгоду;

либо в фиксированной сумме компенсации, устанавливаемой по усмотрению Исполнителя, но не более 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения.

Общая сумма компенсации не может превышать 500 000 (пятисот тысяч) рублей, если иное не будет установлено судом по результатам доказывания размера ущерба.
Выбор способа расчёта компенсации осуществляется Исполнителем.
8.5. Запрет на публичное обсуждение образовательной программы:
Заказчику запрещено публично обсуждать содержание, структуру, методику или формат образовательной программы без предварительного письменного согласия Исполнителя.
В случае выявления нарушений данного пункта, Исполнитель вправе потребовать немедленного удаления соответствующих публикаций и возмещения возможного ущерба, причинённого деловой репутации Исполнителя.
Если распространённая информация содержит заведомо ложные сведения, Исполнитель оставляет за собой право обратиться в суд о защите деловой репутации и взыскании компенсации морального вреда.
8.6. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
Персональные данные Заказчика используются исключительно для оказания образовательных услуг.
Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Исполнителю.
8.7. Вопросы, не предусмотренные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в частности нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.8. Ограничение на использование образовательных материалов без согласия Исполнителя:
Заказчик вправе использовать полученные знания исключительно для личного и профессионального развития. Использование оригинальных материалов курса (включая методику, структуру программы, текстовые, графические и видеофайлы), а также их переработка или включение в иные обучающие продукты без письменного согласия Исполнителя запрещены.
В случае выявления факта незаконного использования материалов, Исполнитель вправе:
– потребовать немедленного прекращения использования;
– взыскать компенсацию убытков;
– потребовать компенсацию в досудебном порядке в размере 300 000 (трёхсот тысяч) рублей;
– обратиться в суд с требованием о компенсации в размере до 1 000 000 (одного миллиона) рублей в соответствии со статьей 1301 ГК РФ.
8.9. Все уведомления, сообщения, переписка, направленные Сторонами друг другу через электронную почту, мессенджеры (включая Telegram) и чат-бот, считаются официальными, юридически значимыми и приравнены к документам, составленным в простой письменной форме.

Заказчик подтверждает, что указанные способы связи являются надёжными и доступны ему, а также признаёт юридическую силу сообщений, переданных через эти каналы.
8.10. В случае нарушения исключительных прав Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в том числе неправомерного использования материалов, переданных в рамках оказания услуг, Исполнитель вправе потребовать компенсацию, предусмотренную статьёй 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, в размере:
либо в двукратном размере стоимости аналогичной услуги, при нарушении, связанном с несанкционированным распространением;
либо в размере причинённого убытка, включая упущенную выгоду;
либо в ином размере, установленном судом на основании оценки фактического ущерба.
Выбор способа расчёта компенсации осуществляется Исполнителем.

IX. ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также заполнения заявки на сайте или в иной форме, предусмотренной Исполнителем (в том числе через чат-бот или мессенджер) с указанием персональных данных Заказчика, необходимых для предоставления услуг.
9.2. Договор может быть изменен, расторгнут или прекращен в следующих случаях:
по соглашению Сторон – в любое время до полного исполнения обязательств;
по инициативе Заказчика – с учетом условий возврата, указанных в настоящей Оферте;
по инициативе Исполнителя – в случае нарушения Заказчиком условий Договора (например, нарушение правил поведения в чате, незаконное распространение образовательных материалов, невнесение платежей и т. д.);
в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Неиспользование Заказчиком образовательных услуг по его инициативе не является основанием для возврата денежных средств.
Если Заказчик по каким-либо причинам не воспользовался образовательными услугами (не посещал занятия, не ознакомился с материалами и т. д.), он не вправе требовать возврата денежных средств, поскольку исполнитель предоставил доступ к образовательной программе в соответствии с выбранным форматом участия.
9.4. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика после начала оказания услуг, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
9.5. Изменения в условия настоящего Договора (Оферты) вносятся Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации актуальной редакции на официальном сайте Исполнителя.
Существенные изменения условий Договора, затрагивающие права Заказчика (в том числе, но не ограничиваясь: изменение стоимости, состава и продолжительности программы, сокращение сроков доступа, изменение формата оказания услуг), вступают в силу только после направления Заказчику соответствующего уведомления и получения от него явного согласия. Такое согласие может быть выражено в письменной или электронной форме, включая подтверждение через мессенджер, e-mail или чат-бот.
Несущественные изменения (включающие технические корректировки, улучшения интерфейса, добавление новых функций, изменения, не влияющие на объём и качество услуг) вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Исполнителя, если иное прямо не указано в новой редакции.
В случае несогласия с опубликованными изменениями, Заказчик обязан направить письменное уведомление об отказе от принятия новых условий в течение 7 (семи) календарных дней с момента публикации. Отсутствие такого уведомления считается согласием Заказчика на продолжение договорных отношений на новых условиях. При этом Заказчик вправе продолжить обучение на условиях предыдущей редакции Оферты, действовавшей на момент акцепта.
9.6. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке:
– по месту жительства Заказчика — если он является потребителем (в соответствии со статьёй 29 ГПК РФ);
– либо по месту регистрации Исполнителя — если Заказчик приобрёл услуги в рамках предпринимательской деятельности (например, как ИП или представитель юрлица).
9.7. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь:
стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и др.),
техногенные аварии, перебои в работе интернет-платформ и хостинг-сервисов,
хакерские атаки и иные киберугрозы,
военные действия, террористические акты, массовые беспорядки,
нормативные акты государственных органов, которые делают невозможным исполнение обязательств а также иные обстоятельства, не зависящие от воли Исполнителя.
9.8. Стороны признают, что вся переписка и документы, направленные по электронной почте, считаются имеющими юридическую силу и равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью.

9.9. Исполнитель, обладая лицензией на образовательную деятельность, обязуется соблюдать требования Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», включая ведение образовательной документации, соблюдение содержания программ и квалификационных требований к педагогическим работникам, в пределах своей компетенции

X. Гарантия возврата средств при условии выполнения всех требований:
10.1. Исполнитель предоставляет Заказчику гарантию возврата 100% оплаченных денежных средств в случае, если Заказчик:
полностью прошёл все этапы образовательной программы в установленные сроки,
выполнил все практические и домашние задания, закреплённые в рамках программы,
присутствовал на всех обязательных вебинарах, хакатонах, созвонах (или предоставил подтверждение просмотра и выполнения заданий),
взаимодействовал с Исполнителем и наставниками через чат/обратную связь и запрашивал помощь при возникновении сложностей,
запросил персональную стратегию, дополнительные индивидуальные рекомендации, предусмотренные форматом обучения у Исполнителя, реализовал её на практике и предоставил отчет о внедрении всех рекомендаций (в формате: скриншоты, тексты, ссылки, видео и иные материалы, подтверждающие работу).
10.2. Если, несмотря на выполнение всех вышеуказанных действий и внедрение рекомендаций, результат не был достигнут (при этом под «результатом» понимается достижение целей, соответствующих задачам образовательной программы и определённых в Приложении №2 к настоящей Оферте), Заказчик вправе обратиться с письменным заявлением о возврате полной суммы.
Заявление направляется на электронную почту Исполнителя с подробным описанием ситуации и подтверждающими материалами.
Запрос на гарантийный возврат рассматривается только при условии, что Заказчиком выполнены все действия, предусмотренные выбранным тарифом и зафиксированные в Приложении №2.
Если хотя бы одно из обязательных условий не выполнено, либо отсутствует подтверждение внедрения программы на практике, право на гарантийный возврат не возникает.
10.3. Гарантийный возврат осуществляется при соблюдении всех условий, вне зависимости от формата участия (групповой, индивидуальный, гибкий график), если иное не указано в описании программы. Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате, если:
Заказчик не выполнил одно или несколько обязательных условий;
не подтвердил факт прохождения обучения и выполнения заданий в установленные сроки;
не запросил стратегию и не использовал обратную связь;
не предоставил доказательства активного участия в программе.

10.4. Гарантия возврата действует исключительно при прохождении курса в установленный период обучения, предусмотренный расписанием потока, и не применяется к прохождению по индивидуальному графику, если иное не предусмотрено условиями тарифа.

Настоящая Оферта составлена в электронном виде, размещена в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя и вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком.

Настоящая редакция Оферты опубликована «31» июля 2025 года и действует с момента её акцепта Заказчиком.

Данные Исполнителя:
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
ВЕДЯШКИНА ДАРЬЯ ИГОРЕВНА
ИНН: 502017841496
ОГРНИП: 322508100573122
Электронная почта: dddasha2828@gmail.com

Приложение №1. Программа и условия обучения
(применимо исключительно к образовательной программе «Академия чат-ботеров»)

I. ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ. ПОРЯДОК ВОЗВРАТОВ.
(в рамках образовательной программы «Академия чат-ботеров»)

Настоящее Приложение является дополнением к Оферте и применяется исключительно к образовательной программе «Академия чат-ботеров». В отношении иных продуктов Приложение №1 не применяется.
1.1. В рамках образовательной программы Исполнитель оказывает услуги в формате живых вебинаров, мастер-классов, индивидуальных консультаций, разборов домашних заданий, а также предоставляет учебные материалы в виде видеоуроков, текстовых и графических пособий.
1.2. Видеоуроки, методические материалы и записи занятий предоставляются в качестве вспомогательного инструмента для самостоятельного изучения, а не как основная услуга.
1.3. Образовательные услуги считаются оказанными поэтапно, в зависимости от объема предоставленных Заказчику материалов и проведенных онлайн-мероприятий.
1.4. В случае отказа Заказчика от обучения после получения доступа к образовательным материалам, возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя.

К таким расходам могут относиться, в том числе, но не ограничиваясь:

технические затраты на подключение и сопровождение ученика (CRM, платформы, сервисы),

оплата работы специалистов (менторы, кураторы, технические сотрудники),

административные издержки, включая регистрацию и сопровождение сделки,

предоставленные бонусные материалы или индивидуальные консультации.

Фактически понесённые расходы подлежат обоснованию Исполнителем и рассчитываются на основании внутренней сметы, составленной по каждому Заказчику. В состав таких расходов могут входить технические затраты (CRM, платформа), оплата труда менторов, кураторов и технических сотрудников, расходы на подключение и сопровождение.
Все удержания производятся исключительно при наличии подтверждающих документов (договоров, актов, счетов, чеков), относящихся к оказанию услуг именно данному Заказчику.
По запросу Заказчика Исполнитель обязуется предоставить расшифровку понесённых расходов и копии платёжных документов.
Удержания допускаются только в пределах документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с Заказчиком. Общие административные издержки, понесённые до заключения договора и не связанные с конкретным учеником, не могут служить основанием для удержания.

1.5. В случае возникновения спора о размере удержаний, Заказчик вправе запросить расшифровку понесённых расходов, подтверждённых платёжными документами и/или сметой.

II. СТОИМОСТЬ ОНЛАЙН-КУРСА. ТАРИФЫ.

2.1. Онлайн-курс представлен в трех тарифных планах, стоимость которых определяется на сайте Исполнителя.
2.2. Вне зависимости от выбранного тарифа, в программу обучения включены:
5 образовательных модулей с обучающими материалами;
Информационный Telegram-канал обучения с доступом к актуальным материалам и новостям курса;
Общий чат с Дашей (Исполнителем) для обсуждения вопросов обучения;
Практические домашние задания с обратной связью от Даши;
Доступ к материалам образовательной программы на 6 месяцев после завершения программы;
Войс-чаты с Дашей и приглашенными спикерами, разборы сложных вопросов.
2.3. Оплата образовательной программы и рассрочка через банк
Заказчик вправе приобрести Онлайн-курс в рассрочку через банк, если такая возможность предоставляется банком-партнером.
Исполнитель не несет ответственности за отказ банка в предоставлении рассрочки Заказчику.
В случае одобрения заявки на рассрочку банк направляет Заказчику уведомление о необходимости подписания кредитного договора.
После подписания кредитного договора и поступления денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель направляет Заказчику письмо со ссылкой и доступом к курсу.
Исполнитель вправе по собственному усмотрению предоставить беспроцентную рассрочку напрямую Заказчику.
2.4. Момент исполнения обязательств по оплате
Обязательство Заказчика по оплате образовательной программы считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
2.5. Внутренняя рассрочка от Исполнителя
Заказчик вправе оформить внутреннюю беспроцентную рассрочку, при которой платежи вносятся в следующем порядке:
50% от общей стоимости образовательной программы – до начала обучения;
25% – в течение первого месяца обучения (с даты предоплаты);
25% – в течение второго месяца обучения (с даты предоплаты).
2.6. Ответственность Заказчика за несвоевременную оплату по внутренней рассрочке
В случае неуплаты очередного платежа по внутренней рассрочке, Исполнитель вправе начислить неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Если просрочка платежа превышает 10 календарных дней, Исполнитель вправе приостановить доступ к обучающим материалам до момента полной оплаты задолженности.
В случае неуплаты более 30 календарных дней, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и аннулировать доступ к образовательной программе без возврата ранее уплаченных средств.
Если к моменту расторжения договора Заказчик получил доступ к большему количеству уроков, чем оплачено, Исполнитель вправе взыскать сумму за неоплаченные уроки в судебном порядке.
2.7. В случае досрочного отказа от участия в программе по инициативе Заказчика, Исполнитель вправе удержать часть оплаченных средств в качестве компенсации организационных и административных расходов. Размер удержания определяется на основании документально подтверждённых затрат, понесённых Исполнителем, но не превышает 10% от стоимости образовательной программы.
2.8. Срок доступа к материалам образовательной программы после завершения обучения зависит от выбранного тарифного плана:

Тариф «Базовый» — доступ предоставляется на срок 3 (три) месяца после окончания курса;
Тариф «Стандарт» — доступ предоставляется на срок 6 (шесть) месяцев после окончания курса;
Тариф «Стандарт+» — доступ предоставляется на срок 12 (двенадцать) месяцев после окончания курса.

Указанные сроки включают в себя возможность пересмотра материалов, повторного изучения уроков и получения доступа к закрытым чатам, если такие предусмотрены в рамках выбранного тарифа.

ИСПОЛНИТЕЛЬ
Индивидуальный предприниматель
Ведяшкина Дарья Игоревна
Реквизиты:
ИНН: 502017841496
ОГРНИП: 322508100573122
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810200003946236
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Контактные данные:
Адрес электронной почты: dddasha2828@gmail.com
Номер телефона: +7 (903) 289-48-93

Приложение №2 к Оферте

Цели и ожидаемые результаты по тарифам
(для оценки выполнения условий гарантийного возврата)

Настоящее Приложение определяет цели, достижение которых признаётся результатом прохождения образовательной программы «Академия чат-ботеров». Указанные цели и критерии применяются для оценки оснований гарантийного возврата в соответствии с пунктами 5.18 и 10.2 настоящей Оферты.

Тариф «Базовый»
Цель обучения:
Освоение базовых навыков по созданию чат-ботов и самостоятельная реализация проекта на основе предоставленных шаблонов.

Результат считается достигнутым, если Заказчик:

Прошёл все 5 модулей обучения;

Выполнил все практические задания;

Создал минимум одного работающего чат-бота по шаблону, предоставленному в программе;

Подтвердил внедрение проекта посредством скриншотов, ссылок, описания работы и/или иного документального подтверждения.

Тариф «Стандарт»
Цель обучения:
Разработка и запуск воронки продаж с использованием чат-бота, освоение обратной связи, участие в учебных активностях и повышение навыков коммуникации с аудиторией.

Результат считается достигнутым, если Заказчик:

Полностью прошёл все 6 модулей обучения;

Выполнил практические задания и получил обратную связь от куратора;

Участвовал в игре-челлендже «Лучший результат»;

Создал и запустил автоворонку, предоставив подтверждающие материалы (структура, шаблоны, скриншоты, ссылки на чат-бота);

Принял участие как минимум в одном голосовом чате с разбором вопросов;

Предоставил доказательства внедрения разработанных решений (результаты общения с клиентами, полученные лиды, отклики, кейсы).

Тариф «Стандарт+»
Цель обучения:
Запуск полноценного проекта под сопровождением до первого клиента, индивидуальная проработка стратегий, внедрение нейросетевых решений и участие в командной работе.

Результат считается достигнутым, если Заказчик:

Прошёл 6 модулей основного обучения и оба спринта по продажам;

Выполнил все домашние задания с учётом замечаний и рекомендаций наставников;

Прошёл индивидуальное сопровождение до получения первого клиента с подтверждённой оплатой;

Разработал и внедрил воронку и чат-бота, представив документальные подтверждения (скриншоты, ссылки, чат-истории);

Участвовал минимум в двух групповых стратегических разборах;

Применил в работе инструменты из модуля по нейросетям и предоставил результаты внедрения;

Принял участие в не менее чем двух прямых эфирах и предоставил отчёт по результатам участия;

Подтвердил активную реализацию программы посредством видео, текстов, документов, таблиц или иных материалов, отражающих выполнение всех этапов обучения.

Порядок подтверждения достижения результата:
Факт достижения результата устанавливается при наличии следующих условий:

Все модули программы были открыты и изучены Заказчиком;

Все предусмотренные задания были выполнены, сданы и проверены кураторами или наставниками;

Заказчик проявлял активность в образовательных чатах, Zoom-сессиях, разборах и иных обязательных мероприятиях;

Итоговые материалы (созданные боты, автоворонки, отчёты, документы) предоставлены в установленной форме и отражают применение полученных знаний на практике.

Частичное выполнение условий, а также отсутствие документального подтверждения внедрения и активности Заказчика признаётся недостижением результата и является основанием для отказа в удовлетворении требования о гарантийном возврате.