Публичная оферта об оказании услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта (далее — «Оферта») ИП Отабаев Алишер Камолович (ИНН 772836794441, ОГРНИП 324508100462661, адрес: 141143, Московская обл., г.о. Щёлково, д. Большие Жеребцы, мкр Восточный, д. 1, корп. 9, кв. 104; далее — «Исполнитель»), адресованная любому физическому лицу (далее — «Пользователь»).

1.2. Акцепт Оферты — регистрация на сайте https://business.newlevelsecrets.ru и/или оплата услуг. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с условиями Оферты.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет доступ к AI-платформе — сервису общения с ИИ-моделями, использования ИИ-агентов и связанных инструментов (CRM, боты, формы, сайты и др.; далее — «Сервис»).

2.2. Объём использования измеряется во внутренних единицах — «токен-кредитах», списываемых при обращениях к ИИ-моделям и иных ИИ-операциях.

2.3. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем каких-либо коммерческих или иных результатов от использования Сервиса — результат зависит от действий самого Пользователя.

2.4. Помимо доступа к Сервису Исполнитель оказывает услуги по проведению образовательных и информационных мероприятий и предоставлению доступа к их материалам — раздел 5 Оферты.

3. Заверения и гарантии Пользователя

3.1. Акцептуя Оферту, Пользователь заверяет, что достиг 18 лет, полностью дееспособен и обладает всеми полномочиями для заключения договора.

3.2. Пользователь подтверждает достоверность указанных при регистрации данных и несёт риск последствий предоставления недостоверных данных.

3.3. Внося в Сервис персональные данные третьих лиц (своих клиентов), Пользователь гарантирует наличие законного основания на их обработку и передачу, выступает оператором этих данных, а Исполнитель действует как обработчик по поручению (см. Политику ПДн).

4. Стоимость и оплата

4.1. Услуги — на условиях предоплаты: Пользователь пополняет баланс токен-кредитов, выбирая пакет на сайте, либо оплачивает билет на Программу (раздел 5).

4.2. Стоимость указана в рублях РФ. Оплата — через платёжный сервис ЮKassa. Кассовый чек (54-ФЗ) формирует ЮKassa. Обязательство по оплате исполнено в момент поступления средств.

4.3. Токен-кредиты зачисляются автоматически после подтверждения платежа. Срок годности приобретённых токен-кредитов не ограничен (не «сгорают»).

4.4. Автопополнение (рекуррентные платежи). Если Пользователь подключил автопополнение, он поручает списывать оплату с привязанного средства платежа при падении баланса ниже заданного порога. Отключить автопополнение можно в личном кабинете в любой момент. При невозможности списания услуги, требующие баланса, не оказываются.

5. Образовательные продукты и билеты

5.1. Исполнитель проводит образовательные и информационные мероприятия — практикумы, марафоны, курсы, интенсивы, вебинары — и предоставляет доступ к их занятиям, записям и материалам (далее — «Программа»). Исполнитель не ведёт лицензируемую образовательную деятельность: итоговая аттестация не проводится, документ об образовании или квалификации не выдаётся.

5.2. Участие в Программе оформляется билетом (тарифом). Билеты различаются уровнем. Билет базового уровня, в том числе бесплатный, даёт доступ к основной программе занятий на объявленный срок. Билет более высокого уровня включает всё, что входит в билеты нижних уровней, и дополнительно может включать: продлённый срок доступа к занятиям и записям; дополнительные занятия, разборы и обратную связь Исполнителя по заданиям; доступ в закрытые чаты участников; бонусные материалы; доступ к Сервису на определённом тарифе и определённое количество токен-кредитов на указанный срок; участие в розыгрышах среди участников Программы.

5.3. Точный состав билета, срок доступа и цена указаны в описании билета на странице покупки и являются неотъемлемой частью Оферты. Оферта — общая для всех Программ, поэтому перечень в п. 5.2 рамочный: сам по себе он не обязывает Исполнителя включить конкретную позицию в конкретный билет. Оплата билета — разовая, если в описании билета прямо не указано иное.

5.4. Доступ. Доступ открывается после поступления оплаты (при бесплатном участии — после регистрации на Программу) в личном кабинете и/или в каналах и чатах Исполнителя в мессенджерах. Занятия и материалы открываются по расписанию Программы; срок, в течение которого материал остаётся открытым, указывается в описании билета. Если срок в описании не указан, доступ предоставляется на время проведения Программы.

5.5. Доступ персональный: учётная запись и приглашения в закрытые каналы не передаются третьим лицам; запись, копирование, публикация и распространение материалов Программы не допускаются. При нарушении Исполнитель вправе прекратить доступ (п. 8.3).

5.6. Исполнитель вправе менять расписание, состав и порядок занятий Программы, переносить даты и заменять ведущих, сохраняя заявленные объём и назначение Программы. О переносе даты начала и иных существенных изменениях Исполнитель уведомляет по электронной почте и/или в мессенджере.

5.7. Бесплатное участие предоставляется на условиях Оферты. Исполнитель вправе установить ограничение на количество бесплатных участий одного Пользователя; при исчерпании лимита участие в Программе возможно только по платному билету. Действующее ограничение указывается на странице Программы.

5.8. Примеры результатов участников на страницах Программ — иллюстрация, а не обещание дохода и не гарантия такого же результата (см. п. 2.3).

6. Возврат средств

6.1. Неизрасходованные токен-кредиты могут быть возвращены по заявлению на support@newlevelsecrets.ru в порядке, установленном законодательством РФ (в т.ч. ЗоЗПП). При возврате Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с платежом (в т.ч. комиссии платёжных систем).

6.2. Израсходованные токен-кредиты возврату не подлежат — услуга в этой части считается оказанной в момент обращения к ИИ.

6.3. Билет на Программу. Пользователь вправе в любое время отказаться от участия в Программе и потребовать возврата оплаты. Это право предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ; Оферта его не ограничивает. Заявление направляется на support@newlevelsecrets.ru с указанием Программы, даты и суммы оплаты.

6.4. При отказе возвращается оплаченная сумма за вычетом: (а) стоимости уже предоставленной Пользователю части Программы и (б) фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора и проведением платежа, включая комиссии платёжных систем.

6.5. Что считается предоставленной частью. Доступ к занятию, записи, бонусному материалу, закрытому чату или к тарифу Сервиса по билету выдаётся сразу и является самостоятельной частью Программы: с момента, когда такая часть открыта Пользователю, она считается предоставленной — независимо от того, воспользовался ли Пользователь ею. Стоимость распределяется между частями Программы пропорционально, если иное распределение прямо не указано в описании билета. Части, доступ к которым не открывался, в удержание не входят.

6.6. Если заявление об отказе поступило до открытия Пользователю доступа к занятиям, чатам и бонусам Программы, возвращается вся оплаченная сумма за вычетом фактически понесённых расходов на проведение платежа.

6.7. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была совершена оплата. С момента возврата доступ ко всем частям Программы — занятиям, записям, закрытым чатам, бонусам и предоставленному по билету тарифу Сервиса — прекращается.

6.8. Если описание конкретного билета или Программы предусматривает более выгодные для Пользователя условия возврата, чем настоящий раздел, применяются условия описания.

7. Приёмка услуг и качество

7.1. Услуга считается оказанной в момент обращения к ИИ-модели (списания токен-кредитов). Акт об оказании услуг не составляется.

7.2. Если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оказания услуги Исполнитель не получит мотивированную претензию, услуги считаются принятыми Пользователем в полном объёме.

7.3. Несоответствие ответа ИИ субъективным ожиданиям Пользователя и/или его отрицательная оценка сами по себе не являются признаком ненадлежащего качества услуги.

7.4. Программа считается оказанной по мере открытия Пользователю доступа к её частям — занятиям, записям, бонусам, чатам. То, что Пользователь не воспользовался открытым ему доступом, само по себе не делает услугу неоказанной.

8. Права, обязанности и интеллектуальная собственность

8.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для противоправных целей, не нарушать права третьих лиц, не размещать запрещённый законом контент, не пытаться получить несанкционированный доступ, не создавать чрезмерную нагрузку в обход тарифов.

8.2. Пользователю запрещается копировать, декомпилировать, воспроизводить, перепродавать или иным образом коммерчески использовать программное обеспечение и элементы Сервиса, а также материалы Программ, равно как и осуществлять их массовую автоматизированную выгрузку в обход тарифов. Результаты, полученные Пользователем с помощью ИИ, принадлежат Пользователю.

8.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Оферты; при причинении убытков нарушением — потребовать их возмещения в порядке, установленном законом.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за содержание, точность и последствия использования ответов ИИ-моделей — Пользователь проверяет и применяет результаты на свой риск, в том числе не отвечает за вред, причинённый Пользователем третьим лицам при использовании полученной информации.

9.2. Исполнитель не отвечает за перебои по вине третьих лиц (ИИ-провайдеры, платёжный сервис, хостинг, каналы связи) и обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой неизрасходованных токен-кредитов на балансе Пользователя, а по Программе — стоимостью оплаченного билета.

10. Электронное взаимодействие

10.1. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями. Пара «адрес электронной почты + пароль» Пользователя рассматривается как простая электронная подпись; электронные документы, подписанные такой подписью, равнозначны документам на бумажном носителе.

10.2. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты Сторон и считаются доставленными не позднее следующего дня после отправки. Пользователь обеспечивает конфиденциальность пароля.

11. Персональные данные

Для ИИ-функций платформа передаёт выбранный пользователем контекст через шлюз provod.ai поставщику используемой модели. Контекст может содержать исходный пользовательский текст и персональные данные. Автоматическое обезличивание каждого запроса и отсутствие хранения у внешнего поставщика не гарантируются этой политикой. Не загружайте данные третьих лиц без законного основания.

Обычный интерфейс Google Calendar работает отдельно: запросы идут через серверы Оператора и собственную установку Nango к Google. Содержимое событий не передаётся provod.ai, Джарвису или другим ИИ-провайдерам. Правила доступа, использования и удаления Google-данных приведены в разделе Google Calendar политики. Подключение Google не является согласием на передачу событий ИИ.

ЮKassa получает данные, необходимые для платежа. Sentry получает технические сведения об ошибках с фильтрацией секретов и персональных полей; маршруты обычного Calendar исключены из отправки в Sentry. В обработке также участвуют провайдеры серверной инфраструктуры Оператора. Google, ИИ-провайдеры и Sentry могут обрабатывать данные за пределами страны нахождения пользователя. Это описание маршрутов обработки не заменяет необходимые правовые основания и согласия.

12. Изменения, расторжение, право и споры

12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту; актуальная редакция публикуется на сайте с датой. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

12.2. При досрочном расторжении по инициативе Пользователя удерживается стоимость фактически оказанных услуг (израсходованные токен-кредиты, предоставленные части Программы — раздел 6) и фактически понесённые расходы Исполнителя.

12.3. Применимое право — право Российской Федерации. Досудебный (претензионный) порядок обязателен: претензия направляется на support@newlevelsecrets.ru, срок ответа — 10 (десять) рабочих дней. Неурегулированные споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

13. Реквизиты

ИП Отабаев Алишер Камолович · ИНН 772836794441 · ОГРНИП 324508100462661 · 141143, Московская обл., г.о. Щёлково, д. Большие Жеребцы, мкр Восточный, д. 1, корп. 9, кв. 104 · support@newlevelsecrets.ru · https://business.newlevelsecrets.ru